Запрос: создание курса для менеджеров по работе с клиентами, который в простой и понятной форме объясняет особенности продукта VPN, преимущества продукта для клиентов.
Цель курса -формирование у обучающихся знаний о продуктах VPN, ключевых отличиях каждого продукта для клиентов, умений правильно предлагать клиентам продукт под их потребности.
Что было сделано: проведены брифинги заказчика и стейкхолдеров (более 15 человек), интервью с предметными экспертами для формирования содержания курса, спроектирован и свёрстан интерактивный электронный курс в формате лонгрида в продукте Articulate Rise с использованием интерактивных элементов и онлайн-тестирований, проведено тестирование курса на рабочей группе с корректировкой содержания. Курс успешно запущен в регулярное обучение специалистов.